多家快递公司的快递员向我们反映，杭州西湖区留下街道铂悦城的物业突然通知，从5月23号开始，快递员不得进入小区送件，这严重影响了他们的工作。

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(相关资料图)

快递员“不让进”

“南都”有何压力

“申通”快递员 张师傅 ：快递不让进了，要统一放他们商业街的菜鸟驿站去， 但是这里有好多业主，要求快递送上门，不送上门，我们就被投诉， 所以我们现在没法做了。

杭州铂悦城既有商业街，又有公寓。在公寓楼“铂公馆”门口，多家公司的快递员摆起了地摊，现场堆了很多包裹， 其中有不少快递面单上明确注明，要快递员送件上门。

“圆通”快递员 吕师傅 ：业主好多都写着送上门，你说怎么搞，业主买的这些猫砂狗粮什么的，你放哪里，人家也不会去拿的。

记者看到， 一旦有外卖员进了大堂，保安会马上刷卡放行。 圆通的快递员吕师傅推着一车包裹现场试了一下，保安没有帮他刷卡。

浙江南都物业杭州铂悦城服务中心 保安 ：不让进啊。

记者 ：为什么不让进？谁说的不让进？

浙江南都物业杭州铂悦城服务中心 保安 ：队长。

记者 ：那如果人家业主，需要他们送到家怎么办？

浙江南都物业杭州铂悦城服务中心 保安 ：那我也不清楚。

杭州留下街道屏峰社区的几位工作人员也赶来了，其中一位看到记者在拍摄，立刻用手中的一叠纸质材料挡住了摄像机镜头。

杭州留下街道屏峰社区 苏委员 ：我们知道快递投放有问题，就是区域各方面。

记者 ：所以你们也是来看一下？

杭州留下街道屏峰社区 苏委员 ： 我们现在都来检查，包括消防安全检查。

社区的苏委员介绍，辖区里前段时间发生过火情， 对消防安全这一块抓得很严。 物业的郭经理也露面了，记者刚想问问情况，又被苏委员挡住了。

记者 ：你听我说，郭经理，他们的意思就是，听我说，他们的苦衷是这样的，说他们...

杭州留下街道屏峰社区 苏委员 ： 你先了解一下，好不好。

记者 ：苏委员，我听郭经理说法，你别挡我好吗？

杭州留下街道屏峰社区 苏委员 ： 你问郭经理愿不愿意，要不然他都不愿意跟你谈了。

物业的郭经理表示， 可以接受采访。

浙江南都物业杭州铂悦城服务中心 郭经理 ：记者同志，第一我们物业这边， 也是出于消防安全隐患的压力。

“申通”快递员 张师傅 ：说什么消防检查不合格，快递放在门口，影响消防通道，也是说这个借口。但这个借口， 小区里面有快递柜，快递柜也不让我们用。

记者 ：为什么？

“申通”快递员 张师傅 ： 就是“一刀切” 非要放驿站。

浙江南都物业杭州铂悦城服务中心 郭经理 ：快递柜我们是设在里面的，快递员 到里面以后，行为我们就不好把控了。

记者 ：他们进去以后，不投快递柜，直接上楼了？ 浙江南都物业杭州铂悦城服务中心 郭经理 ：对。

郭经理介绍， 快递包裹堆积在业主家门口的走道上，会影响消防安全，但也不是完全不能送件上门， 比如一些大件，或是业主行动不便的，快递员可以先在物业前台登记之后放行。

“韵达”快递员 周师傅 ：如果说是大家都不能送，那我们确实可以的，是不是。 你现在是有的能送，就把我们排在外了， 因为我们没有跟驿站合作的话，把我们排在外了。

浙江南都物业杭州铂悦城服务中心 郭经理 ：你说是进我们现场吗？进我们现场没有的，所有都不进的。

快递员们反映，物业似乎是想让他们把包裹都放在驿站，但这样是要收费的，他们几乎相当于白干。记者在现场也帮大伙算了一笔经济账。

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算一笔经济账

看一张白名单

“韵达”快递员 周师傅 ：我们放驿站的话，现在目前为止应该是5毛5， 如果说我们全部放的话，肯定要涨价的， 因为我们这一票的话，就是8毛钱一票，我们放进去6毛钱一票的话，我们能赚多少钱？我们还要在公司里分件，扫件，白干，就给你做搬运工了。

记者 ：放快递柜多少钱？

“圆通”快递员 吕师傅 ：快递柜是三毛五一件。

浙江南都物业杭州铂悦城服务中心 郭经理 ： 因为它也是商业行为，我们物业这块不参与这个事情。

记者 ：那驿站交给你们的费用，大概多少？

浙江南都物业杭州铂悦城服务中心 郭经理 ： 我们也是场租嘛。

记者 ：哦，他们也是租你们的营业用房。

浙江南都物业杭州铂悦城服务中心 郭经理 ：对，对，对。

按快递员们的说法，他们每送一个包裹可以获得八毛钱的报酬，放驿站的话要被分走五六毛，只剩下两三毛；放快递柜的话，每票要被分走三毛五，剩下四毛五还稍微好一点， 但快递柜都在小区里，物业也不让送进去。

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ： 没有收费贵啊，统一收价的。

记者 ：一件多少？

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ：5毛。

记者 ：都是5毛？

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ： 统一的。

记者 ：不管大件小件？

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ：对。

记者 ：你们这个房子是问物业租的？

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ：对。

记者 ：那你们除了给他们场租之外，还有没有交一些额外的费用呢？

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ： 管理费。

记者 ：多少钱？

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ：水电什么的都要的。

记者 ：水电这个不算。

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ： 这个多少钱，可能我们不便透露了。

铂悦城的菜鸟驿站，就设在商业街这里，从铂公馆大门下个坡就到。驿站的叶老板介绍，他也是刚从另一个老板那里接手不久。按他的说法，快递员把包裹放在驿站， 每个包裹收费五毛，没有五毛五。

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ：这是（22号）开始管控之后，我们只送了一点点 （57单）对，近7天是1500单。

记者 ：那为什么会相差那么大？

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ： （22号）管控了，把送货上门关掉，就是有些白名单客户我们送一下， 淘宝的，天猫的，本来是免费送的。

记者 ：就是物业也不让你们进去了？

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ：我们也一样的，一视同仁的， 物业也跟我们说，就是客户在家的时候送一下。

驿站的叶老板介绍，他的员工都在物业备过案，送件时会穿上驿站的工作服， 确认客户在家的时候，会送件上门。 叶老板还给记者看了一下手机里的白名单系统，说目前已经有两百多位业主的联系方式和地址。

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ： 他们不愿意来拿，我就会添加这个白名单。

记者 ：白名单的意思就是，可以给他们送过去？

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ：就是他的包裹全部默认送货上门，字面意思？

记者 ：不再额外收费？

杭州铂悦城菜鸟驿站 叶老板 ： 不再额外收费。

在叶老板的驿站这里，记者遇到了好几位来拿包裹的业主。有业主指出， 如果快递员不愿意把包裹放到驿站的话，叶老板的白名单其实也派不上用场。 还有一位业主让记者看了业主群里大伙的讨论，有不少人针对物业不让快递员进小区送件，提出了反对意见。

杭州铂悦城铂公馆 业主1 ： 昨天物业说不让送，不让进来，不知道为什么。

记者 ：那你们的建议是什么？

杭州铂悦城铂公馆 业主1 ：肯定是送上门。

记者 ：那你们的建议是什么？

杭州铂悦城铂公馆 业主2 ： 换个物业。

记者 ：现实一点。

杭州铂悦城铂公馆 业主2 ： 我觉得换物业挺现实的。

杭州铂悦城铂公馆 业主3 ：我觉得驿站可以放，但是快递也得让他们进，有些人上班早，下班回来晚， 驿站又不是每天24小时开的。

杭州铂悦城铂公馆 业主4 ：或者就送到那一层， 你给他专门有一层放东西的，自提。

之后记者接到申通快递员张师傅的电话，他首先表达了感谢，并说物业 在记者离开后就宣布解除了管控措施 ，允许快递员像往常一样送件上门了。

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